| 1 | Pazarlama Kavramı, gelişimi ve temel kavramlar. | (2)1-19 |
| 2 | Pazarlama yaklaşımlarının nelerdir. | (2)38-45 |
| 3 | Pazarlama yönetiminde çevresel faktörler. | (2)15-19 |
| 4 | Tüketici davranışını ve aşamaları nelerdir? | (2)21-36 |
| 5 | Pazarın tanımı ve türlerini nelerdir? | (2)79- |
| 6 | Hizmet pazarlamasının sürdürülebilirlik ve kalkınma hedefleriyle bütünleşme ve hizmet sunumunda çevresel ve toplumsal sorumlulukların rolü | |
| 7 | Pazar bölümlendirme ve türleri | (2)79-97 |
| 8 | Konumlandırma ve farklılaştırma stratejileri. | (2)97-113 |
| 9 | Pazarlama karması elemanları | (2)113-120 |
| 10 | Hizmetlerin pazarlanması | (2)113-120 |
| 11 | Hizmet pazarlamasının mal pazarlamasından farkları | (2)125-152 |
| 12 | Hizmet sektörü ve genel özellikleri | (2)157-173 |
| 13 | Hizmet pazarlamasındaki güçlükler | (2)157-163 |
| 14 | Hizmet pazarlamasının 4C'si | (2)163-175 |