| 1 | Hizmet kavramı ve hizmet sektöründeki gelişmeleri bilmek. |
| 2 | Hizmet pazarlamasına ilişkin temel farklılıkları öğrencinin bilmesini sağlamak. |
| 3 | Hizmetlerin ülke ekonomisi içindeki artan önemini bilmelerini sağlamak. |
| 4 | Hizmetleri sınıflandırabilmelerini sağlamak. |
| 5 | Hizmet pazarlaması ile mal pazarlaması arasındaki farkı bilmek. |
| 6 | Pazarlama elemanlarının hizmetlerle ilişkilendirebilmek. |
| 7 | Pazarlama planlaması ve pazarlama stratejilerini yürütebilmek. |
| 8 | Hizmet pazarlamasındaki yeni gelişmeleri bilmek. |
| 9 | Tüketici satın alma davranışlarını bilmek. |