| 1 | İletişim sürecinin öğelerini açıklar, farklı modelleri karşılaştırır. |
| 2 | Aktif dinleme, uygun soru sorma ve empati tekniklerini uygular. |
| 3 | Beden dili ve paraverbal unsurları duruma uygun kullanır. |
| 4 | Kurumsal kurallara uygun e-posta/rapor/tutanak yazar. |
| 5 | İçerik ve görselleştirme ilkelerine uygun sunum tasarlar ve sunar. |
| 6 | Toplantıyı planlar ve yönetir; karar ve tutanakları düzenler. |
| 7 | Ekip içi iletişim, çatışma yönetimi, ikna ve müzakere tekniklerini uygular. |
| 8 | Kültürlerarası ve dijital/sosyal medya ortamlarında etik ilkelere uygun iletişim kurar. |