| 1 | Kendini tanımanın hasta-çalışan iletişimi açısından önemini tartışabilmeli |
| 2 | İnsan davranış özelliklerini (pasif, agresif, manipülatif, atılgan) sayabilmeli |
| 3 | Ben dili ile geri bildirim ve 4R tekniği ile istek iletmenin sosyal ilişkilerdeki etkisini açıklayabilmeli |
| 4 | Bilişsel ve duyuşsal yönüyle insanı tanımlayabilmeli |
| 5 | Stresle baş etmeyi ve problem çözmeyi tartışabilmeli |
| 6 | Kurum içi çatışma çözümünde uygun stratejinin ne olduğunu sayabilmeli |
| 7 | Çalışan profesyonellerle-hasta ilişkisinin önemini açıklayabilmeli |