| 1 | Kalitenin tanımlanması,kalitenin tarihi gelişim sürecini öğrenebilir |
| 2 | Toplam kalite yönetimi ve temel kavramları öğrenebilir |
| 3 | Toplam kalite yönetiminin temel ilkelerini ve etkileyen temel faktörleri öğrenebillir |
| 4 | Toplam kalite yönetiminin öncülerini(Shewhart,Deming, Juran ve Ishikawa) öğrenebilir |
| 5 | Kalite maliyetleri ve kalite-maliyet ilişkisini anlayabilir |
| 6 | Klasik yönetim anlayışı ile toplam kalite yönetim anlayışının karşılaştırılmasını öğrenebilir |
| 7 | Dünyada ve Türkiyede toplam kalite yönetimi uygulamalarını anlayabilir, Toplam kalite yönetimi ilkeleri ve uygulamaları ile birlikte sürdürülebilir iş mükemmelliği kavramlarını öğrenebilir |