| 1 | Toplam Kalite Yönetimine Giriş | [1],[2] ve Ders Notları |
| 2 | Kaliteyi Oluşturan Unsurlar, Kalite Yönetimi ve Kalite Guruları | [1],[2] ve Ders Notları |
| 3 | Toplam Kalite Yönetimin İlkeleri (Müşteri Odaklılık, Liderlik, Katılımcılık, Proses Yaklaşımı) | [1],[2] ve Ders Notları |
| 4 | Toplam Kalite Yönetimin İlkeleri (Sistem Yaklaşımı, KAIZEN, Karar Vermede Bilimsel Yöntemlerden Yararlanma, Tedarikçilerle İşbirliği) | [1],[2] ve Ders Notları |
| 5 | Stratejik kalite yayılma süreci (Hoshin Kanri) | [1],[2] ve Ders Notları |
| 6 | Sürdürülebilir süreç yönetimi | [1],[2] ve Ders Notları |
| 7 | İşletmelerde kalite yönetimi uygulamaları ve ödüller | [1],[2] ve Ders Notları |
| 8 | Altı sigma: altı sigma uygulama ve hesaplamaları, altı sigma rolleri ve Süreci | [1],[2] ve Ders Notları |
| 9 | İşletmelerde altı sigma proje türleri ve örnek uygulamalar | [1],[2] ve Ders Notları |
| 10 | Kalite yönetiminde problem çözme araçları | [1],[2] ve Ders Notları |
| 11 | Kalite kontrolü ve maliyetlerinin hesaplanması | [1],[2] ve Ders Notları |
| 12 | Deming Ödülü, EFQM Mükemmellik Ödülü | [1],[2] ve Ders Notları |
| 13 | Kalite Maliyetleri ve işletme süreçleri ile ilişkisi | [1],[2] ve Ders Notları |
| 14 | Kalite güvence sistemi: ISO 9000-9001'in işletmelerde uygulanması | [1],[2] ve Ders Notları |