| 1 | İşletme süreçlerinin kalite kontrolünde ortaya çıkan hataları açıklayabilme. |
| 2 | Toplam Kalite Yönetimi, ilkelerini açıklayabilme. |
| 3 | Kalitenin gelişim evrelerini tanıyabilme. |
| 4 | Standartlara uygun ürün ve hizmet üretimi yapmanın önemini kavrayabilme. |
| 5 | İşletmelerde kalite güvence sistemlerine ilişkin güncel gelişme takip edebilme. |
| 6 | Kalite Çemberlerini tanımlayabilme. |
| 7 | Süreç Yönetimi kavramını tanımlayabilme. |