FACULTY OF ECONOMICS AND ADMINISTRATIVE SCIENCES / BUSINESS ADMINISTRATION / ISL4022 / TOTAL QUALITY MANAGEMENT
 
LEARNING RESOURCES (BOOKS AND OTHER MATERIALS) 
1ÇETİN, Canan, AKIN, Besim, EROL, Vedat, Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemi (ISO 9000-2000 Revizyonu) İlke, Süreç, Uygulama, 2. Baskı, İst. 2001, KAVRAKOĞLU, İbrahim, Toplam Kalite Yönetimi, Kalder Yayını, 1996