İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ / ULUSLARARASI TİCARET VE LOJİSTİK / UTL3031 - HİZMET PAZARLAMASI
 
Dersin Öğrenme Çıktıları 
ÖÇ1Hizmet pazarlaması ile ilgili temel kavramları tanımlayıp, hizmetlere özgü özellikleri kavrar
ÖÇ2Pazarlaması karmasını hizmetler açısından değerlendirir ve hizmet pazarlama karmasını öğrenir
ÖÇ3Hizmet kalitesi, müşteri beklentileri ve müşteri memnuniyeti kavramlarını sentez ederek, uygulamaya yönelik öneriler sunar
ÖÇ4Hizmet pazarlamasında kapasite ve talep yönetimi konularında analizler yapar ve hizmet pazarlama stratejilerini oluşturur