| 1 | Temel kalite kavramlarını, kalitenin gelişimi, boyutlarını ve unsurlarını bilmek |
| 2 | Kalite guruplarını ve kaliteye katkılarını bilmek |
| 3 | Toplam Kalite Yönetimi, ilkelerini bilmek |
| 4 | Organizasyondaki departmanların ve çeşitli kademede yer alanların kalite sorumluluklarının farkında olmak |
| 5 | Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Adımlarını bilmek |
| 6 | Kalite Güvence Sistemi, uygulama şekli ve kapsamını bilmek |