| 1 | İletişimin Tanımı-Kapsamı-Amacı ve İletişim İle İlgili Temel Kavramlar | |
| 2 | İletişim Süreci ve Öğeler | |
| 3 | İletişimin Önemi-Etkin İletişim Kavramı ve Koşulları | |
| 4 | İletişim Türleri; Sözlü, sözsüz, örgütsel iletişim, Sözlü iletişimde yapıcı, kişisel, kanal, psikolojik, teknik engeller, sözlü iletişimde zaman baskısı Sözsüz iletişim tanım ve fonksiyonları, Yazılı iletişim, yazılı iletişim | |
| 5 | Kişiler arası iletişim ve kişiler arası iletişimi engelleyen faktörler, Sağlık kuruluşlarında halkla ilişkiler faaliyetleri Kişilerarası iletişimde engeller, kişilik çatışmaları, Sürtüşme-çatışmalar, Psikolojik Savunma | |
| 6 | Örgütsel iletişim; İletişimin kavramsal yönü, dikey iletişim, biçimsel olmayan iletişim yöntemleri, Yatay iletişim, çapraz iletişim, Mesleki ve Sosyal İletişim | |
| 7 | İletişim Türleri ve Yazılı İletişim Kavramı ve Türler | |
| 8 | İletişim Türleri ve Beden Dilinin İletişimdeki Rolü ve Önemi | |
| 9 | Biçimsel Olmayan İletişim ve Kişiler arası İletişim Kavramı | |
| 10 | Biçimsel Olmayan İletişim ve Kişiler arası İletişim Kavramı | |
| 11 | Resmi Yazışmalar. Resmi yazışmaların bölümleri: Başlık, Sayı ve kayıt numarası, Tarih ve Konu, Gönderilen Makam, İlgi, Metin, İmza, Onay Bolumu. Resmi Yazışma Örneklerinin verilmesi. | |
| 12 | İletişim Engelleri ve Aşılması | |
| 13 | Özgeçmiş kavramı. Özgeçmiş hazırlarken dikkat edilmesi gereken noktalar. Bir özgeçmişte olması gereken bölümler | |
| 14 | Empati Kavramı ve Empatik Yaklaşım | |