| 1 | Kalitenin tanımlanması,kalitenin tarihi gelişim sürecini öğrenebilmesi. |
| 2 | Toplam kaliye yönetiminin tanımlanması ve temel kavramları öğrenebilmesi. |
| 3 | Toplam kalite yönetiminin temel ilkeleri ve etkileyen temel faktörleri öğrenebilmesi. |
| 4 | Toplam kalite yönetiminin öncülerini(Shewhart,Deming, Juran ve Ishikawa) öğrenebilmesi. |
| 5 | Kalite maliyetleri ve kalite-maliyet ilişkisini anlayabilmesi. |
| 6 | Klasik yönetim anlayışı ile toplam kalite yönetim anlayışının karşılaştırılmasını öğrenebilmesi. |
| 7 | Dünyada ve Türkiyede toplam kalite yönetimi uygulamalarını anlayabilmesi. |