| 1 | Temel kalite kavramlarını, kalitenin tarihsel gelişimini, boyutlarını ve unsurlarını tanımlayabilmek ve açıklayabilmek. |
| 2 | Kalite öncülerini ve kalite yönetimine katkılarını değerlendirebilmek ve örneklerle açıklayabilmek |
| 3 | Kalite yönetim sistemlerinin temel kavramlarını ve yapı taşlarını açıklayabilmek, sistem bileşenleri arasındaki ilişkileri yorumlayabilmek. |
| 4 | Kalite yönetim sistemlerinin temel kavramlarını açıklayabilme |
| 5 | Kalite yönetimi yaklaşımlarını (ISO 9001, TQM vb.) karşılaştırabilmek ve farklı sektörlerde uygulanabilirliğini değerlendirebilmek. |