| 1 | Kalite kavramını bilme |
| 2 | Kalite kavramı, Sandart ve standardizasyon kavramını bilme |
| 3 | Standardın üretim ve hizmet sektöründeki önemini bilme |
| 4 | Yönetim kalitesi ve standartları kavramını bilme |
| 5 | Çevre standartları kavramını bilme |
| 6 | Kalite yönetim sistemi modellerini bilme |
| 7 | Stratejik yönetim kavramını bilme |
| 8 | Yönetime katılım sağlama |
| 9 | Süreç yönetim sistemi kavramını bilme |
| 10 | Kaynak yönetimi sistemi kavramını bilme |
| 11 | Efqm mükemmellik modeli kavramını bilme |