| 1 | İletişim ve temel iletişim öğelerini bilir |
| 2 | İletişim engellerini bilir |
| 3 | İletişim türlerini ve özelliklerini bilir |
| 4 | İletişimi etkileyen faktörleri bilir |
| 5 | İletişimde etkin dinleme yöntemlerini bilir |
| 6 | Etkin psikolojik dinmeyi uygular |
| 7 | Etkin psikolojik dinlemenin faydalarını bilir |
| 8 | Etkin dinlemeyi engelleyen etmenleri bilir ve örnekler |
| 9 | Empati ve sen-ben dilini bilir |
| 10 | Sen-ben dilini örneklerini karşılaştırır |