| ÖÇ1 | İletişim ve temel iletişim öğelerini bilir |
| ÖÇ2 | İletişim engellerini bilir |
| ÖÇ3 | İletişim türlerini ve özelliklerini bilir |
| ÖÇ4 | İletişimi etkileyen faktörleri bilir |
| ÖÇ5 | İletişimde etkin dinleme yöntemlerini bilir |
| ÖÇ6 | Etkin psikolojik dinmeyi uygular |
| ÖÇ7 | Etkin psikolojik dinlemenin faydalarını bilir |
| ÖÇ8 | Etkin dinlemeyi engelleyen etmenleri bilir ve örnekler |
| ÖÇ9 | Empati ve sen-ben dilini bilir |
| ÖÇ10 | Sen-ben dilini örneklerini karşılaştırır |