| 1 | Kalite Kavramı | |
| 2 | Kalite Kavramının Tarihsel Gelişimi | |
| 3 | Kalite Kavramının Tarihsel Gelişimi | |
| 4 | TKY’de Temel Kavramlar | |
| 5 | TKY’de Temel Ögeler | |
| 6 | TKY’de Temel Ögeler | |
| 7 | Ara Sınav | |
| 8 | Kaliteyi Etkileyen Temel Faktörler (Dış Faktörler) | |
| 9 | Kaliteyi Etkileyen Temel Faktörler (İç Faktörler) | |
| 10 | TKY Uygulaması: ISO 9001 Standardı ve Uygulama Örnekleri | |
| 11 | TKY’de Temel Araçlar | |
| 12 | Toplam Kalitede Deming İlkeleri | |
| 13 | Genel Değerlendirme, İşletme Uygulamaları Örnekleri | |
| 14 | Dönem Sonu Sınavı | |