NİĞDE SOSYAL BİLİMLER MESLEK YÜKSEKOKULU / BANKACILIK VE SİGORTACILIK / BAN2016 - TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
 
ÖĞRENME KAYNAKLARI (KİTAP VE DİĞER MATERYALLER) 
1Said KINGIR(2006),Toplam Kalite Yönetimi,nobel yayın,Ankara.
2Hasan ŞİMŞEK(2007),Toplam Kalite Yönetimi;Kuram,ilkeler,uygulamalar,seçkin yayın,Ankara.
3Mahmut TEKİN(2004),Toplam kalite Yönetimi,3.baskı,Konya
4Ahmet YATKIN(2004),Toplam kalite Yönetimi,Nobel yayın,Ankara.