1.Sivil havacılık alanındaki genel kavramları açıklayabilmelidir. 
2.Temel işletme fonksiyonlarını ve aralarındaki ilişkiyi tanımlayabilmelidir. 
3.Havacılık emniyeti konusunda bilinçli olmalıdır. 
4.Hava taşımacılığına ilişkin bilgilerini işletme çalışanları ve ekip arkadaşlarıyla yazılı ve sözlü olarak paylaşabilmelidir. 
5.Havacılık operasyonlarının aksamadan yürütülmesini sağlamalıdır. 
6.Havacılıkta kullanılan denge ve yükleme formlarına hakim olmalıdır. 
7.Havaalanlarında koordineyi sağlayan iletişim araçlarını doğru kullanmalıdır. 
8.Yolcu hizmetleri konusunda bilgi ve becerilerini eksiksiz kullanmalıdır. 
9.Meslek hayatında kullanabileceği en az bir yabancı dili akıcı şekilde kullanabilmelidir. 
10.Hava hukukuna hakim olmalıdır.

Beceri ve Yetkinlikler

1. Havacılık alanında kalifiye personelin yerini ve önemini anlayabilmelidir. 
2.Diğer departmanlarla koordineyi sağlamalıdır. 
3.Uyumlu çalışmalıdır. 
4.Bir problemin çözümü hakkında alternatif çözüm yolları sunmalıdır. 
5. Bir problem ile karşılaşıldığında en kısa zamanda en doğru kararı alabilmelidir. 
6.Bağımsız veya takım olarak çalışabilmelidir. 
7. Sorumluluk alabilmelidir. 
8. Alanında edindiği bilgi ve becerileri sahada kullanabilmelidir. 
9.Sivil havacılıkta gerekli bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanabilmelidir. 
10. Sivil havacılık alanında kullanabileceği en az bir yabancı dile hakim olmalıdır.